제1조 (목적)

이 약관은 콜비테크놀로지스(이하 "회사")가 제공하는 AI 전화 비서 서비스 Callvy(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

"서비스"란 회사가 제공하는 AI 전화 응대, 착신전환 안내, 통화 내용 요약 및 SMS 발송, 대시보드 등 일체의 서비스를 말합니다.
"이용자"란 이 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
"회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원 등록을 한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
"유료 서비스"란 회사가 유료로 제공하는 월 정기 구독 서비스를 말합니다.
"AI 전화번호"란 서비스 이용을 위해 회원에게 발급되는 AI 응답 전용 전화번호를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.

② 회사는 합리적인 사유가 발생한 경우에는 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관을 변경하는 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 내에서 그 적용일자 7일 전부터 공지합니다.

③ 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

① 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

AI 전화 비서 서비스 (자동 전화 응대)
통화 내용 요약 및 SMS 알림 서비스
착신전환 설정 안내 서비스
통화 기록 대시보드 서비스
기타 회사가 추가 개발하거나 제휴 계약 등을 통해 이용자에게 제공하는 일체의 서비스

② 회사는 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등을 그 변경 전에 공지합니다.

제5조 (서비스 이용 시간)

① 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.

② 회사는 서비스 설비의 정기점검, 보수, 교체 등의 사유가 발생하거나 외부 API 서비스 장애 시 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

③ 서비스 중단 시 회사는 사전에 공지하며, 불가피한 경우에는 사후에 공지합니다.

제6조 (회원 가입)

① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원 정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원 가입을 신청합니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승인하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

가입 신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우
실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
만 14세 미만인 경우
이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우

제7조 (유료 서비스 및 결제)

① 유료 서비스 이용 요금은 서비스 내 요금 안내 페이지에 별도로 규정합니다.

② 유료 서비스 이용 요금의 결제는 토스페이먼츠를 통한 신용카드, 체크카드 등 회사가 인정하는 결제 수단으로 할 수 있습니다.

③ 월 구독 서비스는 결제일(7일 무료 체험 종료일)로부터 매월 자동으로 결제되며, 이용자가 직접 해지하기 전까지 자동으로 갱신됩니다. 7일 무료 체험 기간 중 해지 시 결제되지 않습니다.

④ 이용자는 대시보드에서 언제든 플랜을 변경하거나 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제일부터 결제가 중단됩니다.

제8조 (환불 정책)

① 환불에 관한 구체적인 규정은 별도의 환불 규정에 따릅니다.

② 본 서비스는 사업자 간 거래(B2B)에 해당하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률의 환불 요청 조항은 적용되지 않습니다. 다만, 회사 귀책 사유로 인한 환불은 별도 협의합니다.

③ 환불 신청은 hello@callvy.kr 또는 마이페이지를 통해 접수할 수 있으며, 영업일 기준 3-5일 이내 처리됩니다.

④ 회사 귀책 사유로 인한 서비스 장애 발생 시, 장애 시간에 비례하여 일할 계산 환불 또는 서비스 기간 연장으로 보상합니다.

제9조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
타인의 정보 도용
회사가 게시한 정보의 변경
회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 등을 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
서비스를 이용하여 스팸, 보이스피싱 등 불법 행위에 활용하는 행위
기타 불법적이거나 부당한 행위

제10조 (서비스 이용 제한)

① 회사는 이용자가 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.

② 회사는 전항에도 불구하고, 명의도용, 결제사기, 불법 행위 등 관련 법령을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다.

제11조 (책임 제한)

① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

③ AI가 통화 중 제공한 정보의 오류로 인한 손해에 대해, 회사의 고의·중과실이 없는 경우 통상 손해의 범위를 초과하는 특별 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 통상적인 주의 의무 위반으로 발생한 손해는 그러하지 아니합니다.

④ 회원이 직접 설정한 착신전환으로 인해 발생하는 통신 요금은 회원이 부담합니다.

⑤ 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.

⑥ 본 서비스는 정식 출시 전 베타 단계로 운영되고 있으며, 일시적 장애·오류·기능 제한·AI 응대 정확도의 한계가 발생할 수 있습니다. 회사는 베타 단계의 특성상 발생하는 손해에 대하여 「민법」 및 「약관규제법」이 정하는 한도 내에서 책임을 지며, 영업 이익 상실, 기회비용, 제3자로부터의 청구 등 간접·특별·결과적 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제12조 (분쟁 해결)

① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.

② 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제28조 및 동 시행령 제15조에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

③ 이 약관과 관련하여 분쟁이 발생할 경우 회사의 본점 소재지를 관할하는 수원지방법원을 전속 관할 법원으로 합니다.

이용약관