Question 1

Starter / Pro / Business 차이가 뭐예요?

Accepted Answer

Starter(₩29,900)는 통화 150분·메시지 200건·녹음 10일·24시간 AI 전화 응대·통화 요약·예약 자동 저장·단골 손님 AS 자동 식별. Pro(₩59,900)는 통화 450분·메시지 600건·녹음 20일. Business(₩129,900)는 통화 1200분·메시지 1500건·녹음 40일. 대시보드에서 언제든 변경 가능합니다.

Question 2

AI 음성 캐릭터를 바꿀 수 있나요?

Accepted Answer

네. 유나(친근한 여성), 준혁(전문적 남성), 지수(체계적 여성) 중에서 대시보드에서 언제든 변경 가능합니다. 사장님 업종과 고객층에 맞춰 선택하세요.

Question 3

통화 중 사진 공유가 어떻게 가능한가요?

Accepted Answer

AI가 통화 중 '사진 보내주시겠어요?' 라고 하면 고객 휴대폰으로 카톡 오픈채팅 링크가 문자로 발송됩니다. 고객이 사진 올리면 AI가 실시간으로 확인하고 '아 경동 나비엔 NCB-16 모델이시네요' 식으로 응대합니다.

Question 4

AI가 정말 사람처럼 받나요?

Accepted Answer

네. Google Gemini Live API 기반으로 실시간 대화 가능합니다. 직접 070-5236-1018로 전화하셔서 들어보시는 게 가장 빠릅니다. 대본 읽는 식이 아니라 고객 말에 맞춰 자연스럽게 응대합니다.

Question 5

제 기존 010번호는 그대로 쓸 수 있나요?

Accepted Answer

네, 그대로 쓰십니다. 사장님 010번호로 오는 전화 중 '못 받은 전화'만 070번호로 넘어가서 AI가 받아요. 사장님이 직접 받으시면 지금과 똑같습니다.

Question 6

착신전환 설정이 어려운가요?

Accepted Answer

전혀요. 제가 직접 전화로 같이 설정해드립니다. 통신사 (SKT·KT·LG) 고객센터 통해 5분 안에 완료됩니다.

Question 7

AI가 견적을 잘못 말하면 어쩌죠?

Accepted Answer

콜비는 4가지 견적 응대 모드를 제공합니다. 시공자 설정 페이지에서 직접 선택하실 수 있습니다.

1. 가격은 기사님이 직접 안내 (기본): AI가 가격 답변을 회피하고, 사진/방문 일정으로 안내합니다.
2. 평수 듣고 인터넷 평균 시세 안내: AI가 평수와 작업 범위를 묻고, 인터넷 평균 기준 대략 시세를 범위로 안내합니다.
3. 내 단가표대로 AI가 안내: 시공자님이 입력한 단가 정보 그대로 AI가 안내합니다. 가장 정확한 모드.
4. 가격 경쟁력 어필: AI가 시세 평균보다 낮은 범위로 안내하며 '합리적인 가격' 어필.

기본값은 '가격은 기사님이 직접 안내' 모드로, AI가 견적을 직접 제시하지 않고 사장님이 요약 받으신 뒤 직접 판단하시는 구조입니다.

Question 8

숨은 비용은 없나요?

Accepted Answer

없습니다. 선택하신 플랜 월 요금이 전부고, 세팅비는 없습니다. 통화 분수는 플랜별 한도 내에서 자유롭게 사용하시면 됩니다.

Question 9

7일 무료 체험은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

가입 후 7일 동안 무료로 모든 기능을 사용해보실 수 있습니다. 7일 무료 체험 기간 중 언제든 해지하면 결제되지 않습니다. 체험 종료까지 해지하지 않으면 자동으로 결제가 진행됩니다. 체험 종료 후 결제된 금액은 환불되지 않으니 (회사 귀책 사유 제외), 무료 기간 안에 충분히 써보고 결정하세요. 자세한 내용은 환불 정책 페이지를 참고해주세요.

Question 10

결제는 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

토스페이먼츠를 통한 카드 자동결제입니다. 가입 시 카드를 등록하지만 7일 무료 체험 기간엔 결제되지 않습니다. 7일 후 첫 결제가 진행되고, 이후 매월 같은 날 자동 결제됩니다. 대시보드에서 클릭 한 번으로 해지 가능하며, 해지 시 다음 결제일 전까지 정상 이용 후 그 이후로는 결제되지 않습니다.

Question 11

발급 받은 070 번호도 내 거예요?

Accepted Answer

네. 시공자님 명의로 정식 등록되어 발급됩니다. 콜비 구독 중에는 자유롭게 사용할 수 있고, 명함·블로그·간판 등 어디든 안내해도 됩니다.

Question 12

AI가 잘못 응대하면 어떡해요?

Accepted Answer

AI는 견적·금액을 직접 제시하지 않고, 주소·증상·긴급도만 수집해 시공자님께 카카오톡으로 전달합니다. 최종 판단은 시공자님이 직접 하시는 구조라 잘못된 약속이 나갈 일이 없어요.

Question 13

통화 내용은 어디로 가나요?

Accepted Answer

통화 녹음과 텍스트 요약이 시공자님 콜비 대시보드에 저장됩니다. 카카오톡 알림으로도 요약본이 즉시 발송돼요. 통화 데이터는 시공자님 외에는 접근할 수 없습니다.

Question 14

구독 해지하면 070 번호도 사라져요?

Accepted Answer

해지하면 다음 결제일까지는 그대로 사용 가능하고, 그 이후 070 번호는 회수됩니다. 다시 가입하면 가급적 동일 번호 유지하도록 노력하지만 100% 보장은 어려우니, 명함 인쇄 전에는 미리 알려주세요.

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